Politika povrata

    Posljednje ažuriranje: 2026-08-29

    Sve što se naplaćuje na Zonumly je digitalni proizvod — softverska pretplata ili krediti za oglase, isporučeni odmah u korisničkom nalogu. Ne prodajemo nekretnine, fizičku robu ni fizičke usluge, pa nema isporuke, dostave ni vraćanja proizvoda.

    English: all purchases are digital (software subscriptions and listing credits), delivered instantly in-account. No physical goods or services are sold or shipped.

    14-dnevna garancija povrata novca

    Nudimo 14-dnevnu garanciju povrata novca za sve nove pretplate i prvu kupovinu kreditnog paketa. Ako niste zadovoljni, možete tražiti puni povrat u roku od 14 dana od datuma narudžbine.

    Pretplate

    • Prva mjesečna naplata se vraća u cijelosti unutar 14 dana.
    • Obnove pretplate (drugi mjesec i nadalje) nisu automatski povratne, ali možete otkazati u bilo kom trenutku — pristup ostaje aktivan do kraja plaćenog perioda.
    • Otkazivanje pretplate moguće je u svakom trenutku iz vašeg naloga ili putem korisničkog portala platnog partnera.

    Kreditni paketi

    • Neiskorišteni krediti iz prve kupovine paketa povratni su unutar 14 dana.
    • Iskorišteni krediti (npr. potrošeni na promociju oglasa, refresh, otključavanje leadova) nisu povratni, jer je usluga već pružena.
    • Bonus krediti (npr. starter krediti pri registraciji ili bonus uz paket) nemaju novčanu vrijednost i ne podliježu povratu.

    Kako tražiti povrat

    Povrate obrađuje Zonumly kao pružalac usluge, putem ovlaštenog pružaoca platnih usluga. Da biste tražili povrat:

    1. Posjetite support@zonumly.com i unesite email koji ste koristili pri kupovini — pristupićete fakturama i opcijama za povrat.
    2. Ili nas kontaktirajte direktno na support@zonumly.com sa brojem narudžbine.

    Povrat se uobičajeno obrađuje u roku od 5–10 radnih dana, na isti način plaćanja koji je korišten pri kupovini.

    Izuzeci

    Zadržavamo pravo da odbijemo povrat u slučaju zloupotrebe (npr. ponavljani zahtjevi za povrat nakon kompletnog korištenja usluge, prevarne aktivnosti ili kršenja uslova korištenja).

    Kontakt

    Zonumly, Sarajevo, BiH — support@zonumly.com